SASSARI, 2 DIC – Sono oltre 2 milioni e 200 mila le chiamate gestite in tre anni dal Numero Unico Europeo 112 in Sardegna. La Centrale Unica di Risposta (CUR) di Sassari, attiva dal 29 novembre 2022, ha tracciato il bilancio del primo triennio di attività: una media di 2.000 chiamate al giorno nei mesi invernali e 3.000 in estate, con picchi legati ad eventi calamitosi come incendi e alluvioni.
Il sistema consente una localizzazione precisa del chiamante in 3 secondi, migliorando sensibilmente i tempi di intervento. Circa il 50% delle chiamate viene filtrato come non appropriato, evitando il sovraccarico degli enti di soccorso.
Importante anche la gestione delle chiamate in lingua straniera, oltre 12.000 dal lancio del servizio, in particolare da Olbia, Cagliari, Alghero e Arzachena, con utilizzo di interpreti in inglese, tedesco, francese, ma anche arabo, cinese e giapponese.
“La prossima sfida – ha annunciato Michela Cualbu, direttrice del NUE 112 – è la diffusione capillare dell’app WHERE ARE U, che consente di effettuare una chiamata di emergenza con l’invio automatico della posizione all’operatore di Centrale”. Un servizio che sta già supportando anche le persone sorde o mute, grazie alla funzione chat.
“Grazie all’app WHERE ARE U – ha aggiunto Cualbu – è possibile effettuare chiamate silenziose, un’opzione particolarmente utile in situazioni di pericolo, come aggressioni o violenze, quando la persona non può parlare.”
