La base di Olbia di Volotea si posiziona tra le prime tre in Italia per la soddisfazione dei passeggeri. La compagnia ha chiuso il 2024 celebrando un risultato storico: un Net Promoter Score (NPS) di 43,7, che sale a 58,1 tra i clienti Megavolotea. L’indice, che misura la probabilità che un cliente consigli un servizio, riflette un crescente apprezzamento verso le offerte di Volotea, diventata punto di riferimento per i viaggiatori sardi.
Nel complesso, la compagnia ha raggiunto un NPS globale di 39,2, un miglioramento di 7,4 punti rispetto all’anno precedente, posizionandosi al primo posto tra le principali low-cost europee. In Italia, il risultato è ancora più significativo: un punteggio di 42,1, superiore di oltre 8 punti rispetto al 2023. L’annuncio è stato dato direttamente da Volotea, che ha sottolineato il valore di questo traguardo.
Dal 2021, anno della sua inaugurazione, la base di Olbia ha consolidato il suo ruolo strategico, con un’attenzione costante alla qualità del servizio sia a bordo che a terra. “Volotea si è sempre distinta per il suo obiettivo chiaro: rivoluzionare il concetto di viaggio low-cost,” ha dichiarato Valeria Rebasti, International Market Director di Volotea. “Puntiamo a trovare il perfetto equilibrio tra un servizio di qualità, un’attenzione personalizzata e tariffe competitive. Questo approccio ci permette di emergere in un mercato altamente competitivo e di conquistare, anno dopo anno, la fiducia dei nostri passeggeri.”
Foto Teleregione Live